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Resi e rimborsi

Come effettuare un reso?

Accedi al tuo account, clicca su "contattaci" e inviaci un'e-mail con "resi dei miei prodotti" come oggetto, specificando il numero d'ordine e il motivo del tuo reso. Ti verrà inviata un email coliback con il numero di reso indicato, per rendere il tuo articolo e pagarne il trasporto. Se stai restituendo un articolo difettoso, allega una foto dell'articolo in questione . Ti rimborseremo al ricevimento del pacco.

 

Hai ricevuto gli articoli che ti ho restituito?

Una volta ricevuto il pacco , riceverai un'e-mail di conferma della ricezione di quest’ultimo da parte nostra. Nel frattempo, puoi tracciare il tuo invio con il numero di tracking che ti è stato inviato dalla società di transporto.

 

Quanto tempo dopo aver effettuato l'ordine posso restituire i miei articoli?

Hai 15 giorni per cambiare idea e restituirci l'articolo nelle sue condizioni originali. I costi di restituzione sono a tuo carico.

 

Possiamo cambiare un articolo?

Sostituiremo gli articoli se presentano un difetto di fabbricazione. In questo caso, contatta il nostro servizio clienti customer@cath-paname.com. Puoi anche richiedere un reso a tue spese e riordinare sul nostro sito.

 

Modulo di reso nel pacco

Dopo aver effettuato la richiesta di reso sul tuo account, stampa l'email del nostro servizio clienti che indica un numero di reso.

 

Le spese di spedizione sono rimborsata se restituisco un articolo?

Le spese di spedizione sono a carico dei nostri clienti. Tuttavia, rimborseremo i costi se il prodotto presenta un difetto. In questo caso, contatta il nostro servizio clienti.

  

Quanto velocemente verrò rimborsato?

Il rimborso viene effettuato entro 15 giorni dalla data in cui il reso è stato ricevuto dal nostro magazzino se sono soddisfatte tutte le condizioni menzionate nella procedura di reso.


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